תקנון האתר

ברוכים הבאים לאתר jolie-ha המופעל ע"י חברת ג'ולי-הה בע"מ 033352006 ומשמש כאתר מכירות לבגדי ילדים/ילדות/נשים/נערות ועוד.

כללי

  1. האמור בתקנון זה מתייחס באופן שווה לבני שני המינים והשימוש בלשון זכר הוא מטעמי נוחות בלבד.
  2. האתר מאפשר ללקוחות קניה נוחה, קלה ובטוחה של המוצר באמצעות האינטרנט.
  3. הוראות תקנון זה ותנאי השימוש המופיעים באתר מגדירים את מערכת היחסים המשפטית בין המזמין לבין האתר, את תנאי השימוש באתר ו/או את הזמנת המוצרים מן האתר ומעידים על הסכמת המזמין לתנאים אלה ולתנאים נוספים המופיעים באתר.
  4. המזמין מצהיר בזה כי הוא מעל גיל 18 ובעל כשרות משפטית.
  5. החברה רשאית בכל עת על פי שיקול דעתה הבלעדי, לעדכן תקנון זה.
  6. תנאים אלה חלים על השימוש באתר ובשירותים הכלולים בו באמצעות כל מחשב או מכשיר תקשורת אחר (כדוגמת טלפון סלולארי, טבלטים למיניהם וכו') כמו כן הם חלים על השימוש באתר, בין באמצעות רשת האינטרנט ובין באמצעות כל רשת או אמצעי תקשורת אחר.
  7. אין באמור בתקנון זה כדי לגרוע מהוראות חוק הגנת הצרכן. והתקנות אשר הותקנו מכוחו, ככל שהן חלות על האתר.

(להלן: "ההוראות") למעט במקרים בהם ניתן להתנות על הוראות כאמור והתניה כאמור בוצעה במסגרת האתר אם במפורש ואם במשתמע.

  1. החברה והנהלת האתר עושים כמיטב יכולתם להציג את המידע השלם והמקיף ביותר לגבי המוצר לרבות תמונות, חרף האמור בסעיף זה יובהר, כי עלולים להופיע באתר בתום לב וללא כוונות זדון ו/או מתוך רצון להטעות, אי דיוקים ו/או שגיאות ו/או השמטות והחברה, הנהלת האתר והאתר לא יישאו באחריות כלשהי הנובעת מאי הדיוקים ו/או השגיאות.
  2. כותרות הפרקים מובאות לשם נוחות והתמצאות המזמין ולא ישמשו בפרשנות התקנון.
  3. טעות סופר בתיאור מוצר/ים לא תחייב את החברה.
  4. תמונות המוצרים באתר מוצגות לצורכי המחשה בלבד. בנוסף, ייתכנו הבדלים במראה, בגוון, בגודל וכיו"ב בין המוצר, כפי שהוא מוצג באתר, לבין המוצר במציאות.
  5. אין להעתיק ולהשתמש או לאפשר לאחרים להשתמש, בכל דרך אחרת בתכנים מתוך האתר, לרבות באתרי אינטרנט אחרים. בפרסומים אלקטרוניים. בפרסומי דפוס וכיו"ב לכל מטרה אחרת ללא קבלת רשות מהנהלת האתר.
  6. המועד שנרשם, לכל עניין ועניין, במחשבי החברה הוא המועד הקובע לכל דבר.
  7. החברה רשאית למנוע מכל אדם להשתמש באתר ע"פ שיקול דעתה בגין הפרת תנאי מתקנון זה או שימוש בלתי חוקי או מכל סיבה שהיא.

רכישת מוצרים באתר

  1. על המזמין למלא כמה שיותר שדות ולמסור פרטים מדויקים. על מנת למנוע כל אפשרות של תקלה במשלוח.
  2. בעת פעולת השלמת ההזמנה יאשר המזמין את פרטי ההזמנה ואת נכונות הפרטים שמסר.
  3. מילוי כל הפרטים הנדרשים לרכישת המוצר על ידי המזמין יחשב לביצוע הזמנה (להלן:"ההזמנה") עם קבלת ההזמנה, האתר יבצע בדיקה של פרטי כרטיס האשראי ורק לאחר אישור חברת האשראי כפי שיובהר להלן, הפעולה תאושר ויצא אישור סופי של ההזמנה, חיוב הלקוח עבור המוצר יבוצע דרך כרטיס האשראי כפי שיבואר להלן והכל בכפוף להימצאות המוצרים במלאי החברה והאתר.
  4. הפרטים כפי שהוזנו בטופס ההזמנה על ידי המזמין, יהוו ראיה חלוטה לנכונות הפעולות.

אופן ביצוע התשלום עבור ההזמנה

  1. התשלום עבור המוצרים יעשה באמצעות כרטיס אשראי.
  2. המזמין יתבקש למסור את פרטי כרטיס האשראי, תעודת זהות, סוג הכרטיס, תוקפו וקוד האימות שבגב הכרטיס.
  3. יתכנו מצבים בהם על אף שהפריט מוצג באתר כקיים במלאי, בפועל הוא חסר ולא ניתן לספק אותו, במקרים אלו תבוטל העסקה והחברה תשיב למזמין כל סכום ששולם באתר עבור עסקה זו ולא תישא בכל נזק ישיר או עקיף שנגרם ללקוח בגין הביטול. למזמין לא תהיה כל טענה בקשר לכך בכפוף להשבת הסכום ששולם על ידי המזמין.
  4. במידה והמזמין חויב בטעות על ידי חברת האשראי, על המזמין להודיע להנהלת האתר על מנת לבצע זיכוי בהתאם.
  5. המחירים באתר כוללים מע"מ.
  6. החברה שומרת לעצמה את הזכות להציע למכירה באתר, מוצרים במחירים שונים או מבצעים בלעדיים ללקוחות מאשר בחנויות הרשת.

משלוחים ואספקה

  1. עלות משלוח הוא 35 ₪.
  2. בקניה מעל 200 ₪ עלות המשלוח 25 ₪.
  3. בקניה מעל 300 ₪ המשלוח חינם.
  4. תשלום המשלוח יופיע בתום תהליך ההזמנה ויושת על המזמין אלא אם כן צוין אחרת.
  5. מועד המשלוח יקבע מיום לאחר אישור העסקה על ידי חברת האשראי.
  6. זמן אספקת משלוחים הוא 2-5 ימי עסקים עם שליח עד הבית (לא כולל שישי, שבת, ערבי חג וימי חג)
  7. ניתנת אפשרות לאיסוף עצמי מהאתר בתיאום בכתובת אדמורי שאץ 14 בני ברק או מאחד מסניפי הרשת ללא עלות.
  8. זמן האספקה לאיסוף עצמי מהסניפים הוא עד 7 ימי עסקים.
  9. המשלוחים שיסופקו באמצעות חברת המשלוחים מטעם הנהלת האתר הינם בהתאם לתנאי חברת המשלוחים, אזורי החלוקה של חברת המשלוחים ובתאום מראש עם מקבל ההזמנה.
  10. במידה ואין ביכולתה של חברת המשלוחים לבצע את המשלוח עד לכתובת המשלוח מכל סיבה שהיא, הנהלת האתר תודיע למזמין ותפעל למציאת פתרון חלופי אשר יענה לרצון שני הצדדים.
  11. המשלוחים מבוצעים על ידי חברת שליחויות, באמצעותה תבוצע ההובלה של המוצרים תנאי חברת השליחויות יחייבו את הלקוח.
  12. האתר לא יהיה אחראי לכל איחור ו/או עיכוב באספקה ו/או אי אספקה של המוצרים שאר נגרם תוצאה מאחת הסיבות להלן:
  13. כח עליון ומבלי לפגוע בכלליות האמור מלחמה, מבצע צבאי, מבצע חרום ו/או נזקי טבע ו/או מאירועים שאינם בשליטת האתר כגון שביתות והשבתות כלל משקיות ו/או אצל ספקים של שירותים או סחורות הדרושים לייצור אספקה או הובלת מוצר.
  14. כל סיבה שאינה בשליטת האתר ו/או החברה.
  15. מסיבה הקשורה עם מבצע השליחות.
  16. על הלקוח להודיע מידית לאתר אם המוצר לא סופק בתקופת האספקה המפורטת באתר, במקרה כזה זמן האספקה החדש ייחשב מיום תיאום מועד חדש.
  17. יש להקפיד למלא פרטים מדויקים ועדכניים, במקרה שהמוצרים יחזרו לחברה בגלל פרטים מוטעים, המזמין יישא בתשלום בגין דמי משלוח וטיפול.

החזרות וביטולים

  1. החזרה או החלפה של פריטים יתקבלו תוך 14 יום בלבד מיום קבלת המשלוח כשהם עם תווית ובאריזתם המקורית בצירוף קבלה וללא שנעשה בהם שימוש.
  2. ניתן להחזיר/להחליף פריטים ע"י שליח מטעם החברה בתאום ובעלות משלוח.
  3. פריטים מקולקציה של העונה הנוכחית ניתן להחזיר או להחליף באתר או בחנויות הרשת.

פריטים מעונות קודמות ניתן להחזיר או להחליף אך ורק באתר.

  1. בעבור החזרה בתוך 48 שעות מיום קבלת המשלוח- יזוכה אשראי הלקוח בניכוי 5% או 100 ₪ הנמוך מבניהם כחוק.
  2. בעבור החזרה או החלפה בתוך שבועיים מיום קבלת המשלוח- יינתן פתק החלפה (זיכוי).

זיכוי תקף לחנויות בלבד ולא לאתר.

  1. במקרה של החזרה או החלפה לאחר 48 שעות מיום קבלת המשלוח של פריט שמחירו השתנה עקב מבצע, ניתן יהיה להחליפו או לקבל זיכוי אך ורק בערכו החדש.
  2. בתשלום בדירקט יינתן קופון (זיכוי) בלבד.
  3. ניתן לבטל עסקה באמצעות פניה בדואר אלקטרוני לכתובת 1jolieha@gmail.com או טלפונית לשרות הלקוחות שלנו שמספרו …..
  4. ביטול העסקה יהיה בתוקף אך ורק לאחר קבלת דואר אלקטרוני מהחברה, המאשר את הבקשה לביטול העסקה. במקרה שהביטול אושר, יש להשיב את המוצר לחברה באופן עצמאי או עם שליח מטעם החברה כאשר כל העלויות הכרוכות בהחזרת המוצר תחולנה על הלקוח, זאת בנוסף לדמי הביטול.
  5. במקרה של ביטול עסקה לא יזוכה הלקוח על תשלום המשלוח ששילם. וכן באם הביטול נעשה לאחר שחברת השליחויות כבר אספה את החבילה מהחברה לא יזוכה הלקוח על תשלום המשלוח.
  6. מדיניות ביטול העסקה המפורטת לעיל תחול רק ביחס למוצרים שנרכשו באתר. החברה לא תטפל בהחזרת מוצרים שנרכשו באמצעות מקור אחר.

ביטול רכישה מצד החברה

  1. החברה תהא רשאית, על פי שיקול דעתה הבלעדי, בשל כל סיבה, ובכל עת, לבטל או להפסיק עסקה ו/או מכירה ו/או לבטל הזמנה, כולה או חלקה, ו/או את פעילות האתר, כולו או חלקו.
  2. הודעה על ביטול או הפסקה מעין זה תימסר למשתמש או למזמין והחברה תימנע מחיוב כרטיס האשראי של המזמין או תשיב לו כל סכום ששולם בגין המוצרים, ככל ששולם.
  3. למעט בגין השבת סכום העסקה כאמור, לא תהיה למשתמש או למזמין כל טענה, תביעה ו/או דרישה כלפי החברה ו/או הספק בגין ביטול העסקה כאמור בסעיף זה.
  4. במידה והתגלה כי מוצר אזל מהמלאי, רשאי האתר לבטל את ההזמנה או להציע פריט חלופי שווה ערך. בוטלה הזמנה כאמור האתר לא יהיה אחראי ולא יישא בכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד שנגרם ללקוח או לצד שלישי לרבות אך לא רק נזק בגין רכישת הפריט אצל צד שלישי במחיר גבוה יותר.

זכויות יוצרים

  1. כל זכויות קניין הרוחני, לרבות פטנטים, זכויות היוצרים, הדגמים, המדגמים והסודות המסחריים, הנם רכושם של החברה בלבד או של צדדים שלישיים אחרים שהרשו להנהלת האתר להשתמש בהם.
  2. זכויות אלה חלות בין השאר על הנתונים באתר, לרבות רשימת המוצרים, תיאור ועיצוב המוצרים וכל פרט אחר הקשור להפעלתו.
  3. זכויות אלה חלות גם על שם האתר ושם המתחם(–.com) של האתר, סימני המסחר (בין אם נרשמו ובין אם לא) הם כולם רכושה של החברה, אין לעשות בהם שימוש בלא קבלת הסכמתה בכתב ומראש.
  4. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, למכור, לשווק, להשכיר ולרגם מידע כלשהו מהאתר, לרבות סימני מסחר, תמונות וטקסטים, עיצוב המוצרים תמונות המוצרים וכיו"ב בלא קבלת אישור מראש ובכתב של החברה.
  5. אין לקשר לתכנים מהאתר, שאינם דף הבית של האתר (קישור עמוק) ואין להציג או לפרסם תכנים כאמור בכל דרך שהיא, אלא אם הקישור העמוק יהיה לדף האינטרנט באתר במלוא וכפי שהוא, כך שניתן יהיה לצפות ולהשתמש בו באופן הזהה לחלוטין לשימוש ולצפייה בו באתר ואת תוך קבלת ההסכמה מהנהלת האתר.
  6. הנהלת האתר רשאית להורות על ביטול של קישור עמוק גם לאחר מתן הסכמתה וזאת לפי שיקול דעתה הבלעדי ובמקרה זה לא תהיה לך כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה כלפי הנהלת האתר.

אחריות

  1. אחריות החברה למוצרים מוגבלת לפגמים במרכיבי המוצר בלבד. החברה תהיה רשאית לתקן או לספק מוצר חילופי או לזכות את הלקוח בסכום המוצר הפגום ולא יותר. כל מוצר לגופו.
  2. על הלקוח לשלוח את המוצר הפגום לחברת ג'ולי-הה, אדמורי שאץ 14 בני ברק עם פרטי הלקוח שם וטלפון.
  3. אחריות החברה למוצרים הינו כמקובל בענף הטקסטיל ובכפוף לעמידה בדרישות ובהוראות השימוש והכביסה המצורפים לכל פריט. אין אחריות במקרה של שימוש לא ראוי.
  4. האחריות על המוצר ניתנת עד 90 יום מיום הרכישה.

סודיות ופרטיות

  1. כל פרטיו האישיים של המזמין (שם, דואר אלקטרוני וכד') יישמרו במאגרי המידע של החברה.
  2. החברה לא תעביר פרטיו האישיים של המזמין לאף גורם אחר זולת לספקים, במידת הצורך וזאת רק לשם השלמת עסקה.
  3. החברה לא תעשה כל שימוש בפרטים של אמצעי התשלום של המזמין אלא לביצוע תשלום בגין עסקה אותה ביקש המזמין לערוך ופרטים אלו לא יועברו לאף גורם אחר זולת לצורך זה. למען הסר ספק, פרטי אמצעי התשלום אינם נשמרים במאגרי המידע של החברה.
  4. למרות האמור לעיל, החברה תהא רשאית להעביר פרטיו האישיים של משתמש לצד שלישי במקרים בהם המזמין ביצע מעשה או מחדל הפוגעים ו/או העלולים לפגוע בחברה ו/או בצדדים שלישיים כלשהם, המזמין עושה שימוש בשירותי החברה לביצוע מעשה בלתי חוקי, אם התקבל בידי החברה צו שיפוטי המורה לה למסור את פרטי המזמין לצד שלישי וכן בכל מחלוקת או הליכים משפטיים.
  5. החברה תוכל להשתמש בפרטיו האישיים של המזמין, ללא זיהוי המזמין הספציפי, לצורך ניתוח מידע סטטיסטי והצגתו ו/או מסירתו לגורמים אחרים.
  6. מאחר שמדובר בביצוע פעולות בסביבה מקוונת אין באפשרותה של החברה להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירות למחשביה או חשיפת המידע האגור בידי מבצעי פעולות בלתי חוקיות. אם יעלה בידי צד שלישי לחדור למידע אשר שמור בידי החברה ו/או להשתמש בו לרעה, לא תהיה למשתמש כל טענה, תביעה או דרישה כלפי החברה.
  7. בקיום מקרים שאינם בשליטה של החברה ו/או הנובעים מכוח עליון, החברה לא תהא אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא, עקיף או ישיר, שייגרם למזמין ו/או למי מטעם המזמין עם מידע זה יאבד או אם יעשה בו שימוש לא מורשה.

דין ושיפוט

  1. הדין החל על תקנון זה ו/או על כל פעולה ו/או על סכסוך הנובע ממנו, הוא הדין הישראלי בלבד.
  2. בכל מקרה של מחלוקת תהא לבתי המשפט (השלום או המחוזי) תל אביב-יפו הסמכות הבלעדית לדון בה.
  3. הדין החל על השימוש באתר, על ההזמנה ועל תקנון זה, לרבות פרשנותו ואכיפתו של התקנון הוא הדין הישראלי בלבד.